红网时刻新闻7月25日讯（通讯员 文鑫 杨宁）2022年7月25日，省人社厅党组书记、厅长唐白玉到芙蓉区政务服务中心调研，市人社局、芙蓉区相关领导陪同调研。

唐白玉察看了政务大厅整体办公环境、疫情防控措施落实和综合窗口业务办理等情况，详细了解窗口设置和人员配置等。在政务大厅的社保窗口，唐白玉对企业人员办理退休业务环节开展“走流程”，与现场办事群众和窗口工作人员深入交流，详细了解办理流程环节和实际操作层面的具体情况。

芙蓉区政务服务中心按照“三集中三到位”改革要求，做到大厅之外无审批，所有行政审批服务人员全面进驻到区政务大厅，现进驻包括人社、医保、公安、不动产等36个部门的政务服务事项共1082个，工作人员160余人，设置窗口66个，确保办事群众“只进一扇门，事情全办成”。

近年来，芙蓉区积极推行就近办、自助办、帮代办，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。一是就近办服务“零距离”。不断加大放权赋权力度，延伸区级政务大厅服务触角，将更多事项、权力向乡镇（街道）、村（社区）、园区集中，乡镇（街道）、村（社区）高频事项“就近办”，基层公共服务“一门式”全覆盖。积极推进“24小时政务服务驿站”高品质建设，在湖南第二高楼世茂环球金融中心打造全省首个“24小时楼宇政务服务驿站”，采取“政银合作”模式，在农行八角亭支行打造“24小时智慧政务服务驿站”，大力推行“不见面”行政审批和“不打烊”便民服务进“五区”（商区、学区、园区、社区、小区）。二是自助办服务“高效率”。大力推进“极简审批”，围绕企业、个人高频事项清单，推出企业“开办、建房、招聘、经营、融资、注销”和个人“就业、买房、结婚、就医、入学、养老”等《个人、企业全生命周期“一件事”服务指南》。在农行八角亭支行政务服务驿站门口设有湖南省“一件事一次办”二维码墙，逛街路过的游客和市民可以扫码查询与老百姓经济生活联系最紧密的“一件事一次办”企业、个人全生命周期高频政务事项。打造区政务大厅24小时自助服务区，可为居民提供社保证明打印、身份证领取、不动产证明打印、营业执照打印等“全天候，不打烊”服务，有效提升芙蓉政务服务便利化程度。三是帮代办服务“暖人心”。深入推出“芙蓉先锋帮代办”党员服务示范岗，组织新进人才、后备干部、入党积极分子分批次在政务大厅开展岗位实践实训，为办事企业群众提供进门引导、政策咨询、办事帮代、“一件事一次办”程序推广等全方位的“保姆式”服务，尤其为特殊人群提供适老适幼适残专属服务。目前上岗实训党员干部已有32组两百多人，不仅获得办事群众好评，更是通过一线感知群众冷暖、一线服务企业需求、一线解决实际问题全面提升全区干部队伍的“店小二理念”“乙方意识”“用户思维”和政务服务能力水平。该举措被湖南省人民政府发展研究中心（湖南省人民政府政务服务中心）评选为2021年湖南优化政务服务十大“金点子”一等奖。