居民在政务大厅咨询黄码申诉流程

红网时刻新闻3月25日讯（通讯员 李巧红）“你们辛苦了，感谢你们的守护！”3月24日中午，长沙市芙蓉区湘湖街道南湖社区收到了一个“意外惊喜”，家住星典时代小区的居民陆女士将3杯贴有“疫情无情人有情 致敬最优秀的你”卡片的奶茶送到社区卫计专干何玖玖的手中，以此表达对以何玖玖为代表的社区工作人员心系群众，耐心细心为民服务的感激之情。

陆女士是星典时代小区的居民，自己在7天前健康码变成了黄码，很焦急，多次电话联系社区询问解惑，并按照要求在家居家隔离，去黄码定点医院做了三次核酸检测全部为阴性，在申请解码时却怎么也无法解码，便再次来到社区寻求帮助。大厅里询问黄码解码事项的居民一波接着一波，何玖玖耐心地一个个告知解码流程。“当了解到我无法解码时，水都来不及喝一口，又耐心地帮我一个一个程序地排查原因，最终帮我成功解码。真心感谢社区工作人员的耐心服务和帮助。”陆女士为社区的服务竖起大拇指点赞。

“这是我们应该做的。疫情当下，当健康码突然变码或者达到解码条件无法解码时，居民难免心急害怕，这就更需要我们设身处地地考虑他们的感受，细心耐心地为他们解决问题，居民的理解就是对我们工作最好的支持。”社区副主任李敏端着热腾腾的奶茶，心里暖暖的。

“致敬最优秀的你”虽是简简单单的几个字，却体现着居民对社区工作的认可和信任。南湖社区书记何玲辉表示：“在这场战役中，没有轻松的人，有很多人都在我们看不到的角落里坚守着，所有社区人都如此，在自己的岗位上发着淡淡的光，为保障社区居民的生命健康，全力以赴做好疫情防控工作。”