红网时刻通讯员 贺莎 长沙报道

作为社会治理的基本单元，社区连接着千家万户，关系着广大居民群众的福祉。在长沙市芙蓉区荷花园街道荷花园社区，居民时常感叹社区像个大家庭，生活在这里很幸福。让我们徐徐展开这幅民生画卷，探究荷花园社区的幸福密码。

简化工作程序 提高服务效率

荷花园社区“一门式”服务大厅。

从传统的“一站式”服务到如今的“一门式”服务，这一字之别体现到具体工作中，究竟能为居民带来哪些实惠和便利？

今年以来，荷花园社区大力推进“一门式”服务，在社区公共服务大厅设立两个综合服务窗口，将上级职能部门、区政务服务中心下放的相关业务与社区原业务进行了优化整合，大大提高了社区的办事效率。

“之前要来回跑几趟的事，现在一次就能办好，真是太方便了！”针对行动不便、年老体弱居民，社区创新推出“帮代办”“上门办”模式，进一步延伸服务触角，切实提高服务质量和水平。

服务“送上门” 关爱暖民心

社区网格员上门为居民送药品。

2020年7月31日下午，荷花园社区网格员熊新接到居民求助电话，家住惠泽园小区的贺先生因为发烧、全身无力，希望社区工作人员能够上门送感冒药。

接到电话后，她马上带着药品及温度计来到贺先生家中，在测量体温、了解其身体状况后，她叮嘱贺先生多注意休息，有需要及时联系社区。

“我们有困难，随时可以找社区，太感谢社区工作人员了！”收到药品，贺先生连声道谢。近年来，针对辖区居民诉求，荷花园社区主动作为，切实为辖区居民办实事、解难题，着力提升群众幸福感、满意度。

废品堆积扰邻里 社区巧解邻里结

社区工作人员清理废品堆放点。

2020年5月，家住牛奶公司的居民向辖区网格员反映，住在同一小区一楼的钟某老是将积攒的废品堆积在小区公共用地上，导致小区恶臭熏天，严重影响小区环境和居民日常生活，社区居民多次交涉未果。

社区网格员上门了解到，钟谋有智力残疾，自母亲去世后，无生活来源，日常生活主要靠亲友救济，平时自己收集一些废品来补贴家用。因为经常把废品堆积在小区公共用地上，引起了小区居民的不满。

经过社区工作人员的耐心劝导，钟某表示愿意清理废品。随即，社区工作人员主动清理堆积的废品，并对周边环境进行了一次大扫除，小区环境焕然一新。一场邻里矛盾在网格员的努力化解下，终于冰雪消融。同时，为解决钟某的实际困难，社区还按程序为其申请了残疾证和城市居民最低生活保障。

道路油渍存隐患 迅速清理保安全

清扫后的街道。

“这个路口的地面有大面积油渍，请您绕道行驶。”2020年7月27日下午6点左右，因过往车辆漏油，荷花园社区德政北街与荷花路口交界处由南往北300米范围路面被油渍污染。正逢下班高峰期，道路上过往车辆、行人较多，存在较大的安全隐患。

了解情况后，荷花园社区第一时间安排工作人员蹲守在周边几个路口，引导过往车辆及行人有序通行，并协调环卫人员到现场清理路面。

经过1个多小时的奋战，被油渍污染的路面全部清洗一新。“你们辛苦了。”看着洁净的道路和被汗水浸湿衣背的工作人员，过往行人纷纷竖起了大拇指。

民生无小事，枝叶总关情。荷花园社区坚持从细处着眼、小处着手，把服务送到群众家门口，把实事办到群众心坎里。下一步，社区将不断提高服务质效和水平，稳步提升居民群众获得感、幸福感，交出一张居民群众满意的民生“答卷”。