西龙村一站式大厅内的党员先锋岗推出了“网上办、延期办、预约办”的工作服务模式，多举并措保障疫情期间窗口服务正常开展。

红网时刻通讯员 舒畅 长沙报道

“请问可以在网上补缴个人社保么？”“麻烦问下我找到了工作是不是会停止领取失业金？”每天，长沙市芙蓉区马坡岭街道街道西龙村人社专干许晓娣的手机上总会不停收到很多居民咨询、感谢的消息。

为应对新冠肺炎疫情，根据马坡岭街道人力资源和社会保障管理服务站的统一安排和部署，西龙村一站式大厅内的党员先锋岗，主动作为，扎实准备，立即推出了“网上办、延期办、预约办”的工作服务模式，多举并措保障疫情期间窗口服务正常开展。

对于灵活就业参保与续保等业务居民在家就可登录长沙人社12333在网上办理；2019年12月之后停保的失业金手续办理，则可以在疫情结束后一个月内办理；而新生儿医保，还可以预约办理……这一系列的举措的推出，紧扣当前疫情防控形势，既避免了人员的聚集，有效阻断了疫情传播，又满足了办事群众的需求。“你们这种方式真是又快又好！”正在打电话预约办理业务的刘嗲说道。

两个月来，西龙村结合微信、QQ、电话等服务渠道，用“不见面”的解答、咨询和引导居民办理业务的服务方式，共办理各类业务事项400余件，让群众在战“疫”期间深切感受到政务服务工作“疫情不懈怠、政务不间断”的高质量服务。