编者按：

4月22日，《湖南工人报》整版刊发深度报道《在芙蓉，被爱着——芙蓉区总工会“投资于人”的温暖答卷》，全景式展现了芙蓉区将“让每一个在芙蓉的人都感觉被爱着”的朴素承诺，转化为一项项惠及新就业形态劳动者、技术工人、户外职工等广大群体的暖心举措。从破解“带娃难”的“芙蓉朵朵”爱心托管班，到推动“技高者多得”的能级工资集体协商；从遍布街角的“工会驿站”暖心服务，到赋能未来的政务AI应用培训，芙蓉区总工会正以“投资于人”为主线，织就一张有温度、可感知的服务网络。

这份“芙蓉温度”，是区域软实力的生动体现，更是芙蓉区奋力打造城市高质量发展示范区的坚实支撑。城市的竞争力归根到底是人的竞争力，城市的幸福感最终体现为人的获得感。当工会的“服务力”转化为职工的“向心力”和产业的“创新力”，“投资于人”便成为了推动高质量发展的最强动能。这份从心出发、向需而行的“芙蓉经验”，值得被看见，更值得被深耕。

“让每一个在芙蓉的人都感觉被爱着。”

这句话，长沙市芙蓉区委书记崔晓常挂在嘴边。朴素，却直抵人心。

在芙蓉区全力“拼经济、抓发展”的主战场上，“人”始终是最活跃、最关键的因素。而这份“被爱着”的感觉，正通过芙蓉区总工会一项项具体的举措，慢慢变成劳动者心里的获得感与归属感。

从点亮新就业形态劳动者的“微心愿”，到构建和谐劳动关系的“新生态”；从织密户外劳动者的“服务网”，到架起职工消费与成长的“连心桥”，芙蓉区总工会以“投资于人”为主线，将服务触角延伸至每一位劳动者身边。

这份“芙蓉温度”，正成为区域高质量发展的最暖底色。

用爱托举：孩子的笑脸是这座城市 给奔跑者最踏实的回应

“离心愿达成，又近了一步。”

清明假期，美团专送外卖配送员肖智燕特意回了趟老家娄底。这趟，她不是匆匆祭扫，而是仔细集齐了女儿的户口本、学籍卡。“9月，孩子就能来我身边上学了。”

对于这位在长沙街头奔跑的“女骑手”而言，这个春天，比任何一单“五星好评”都让她感到温暖。

肖智燕和丈夫在长沙打拼多年。6岁的女儿即将入学，“孩子在哪儿上学”曾是全家最大的纠结：留在老家，孩子将成为“留守儿童”；接到长沙，又担心放学后、寒暑假谁来管？

转机出现在今年初。2月1日，芙蓉区2026年“芙蓉朵朵”爱心托管班正式开班。这个专门为快递员、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者子女开设的托管班，集课业辅导、兴趣培养、素质拓展于一体，在快递网点、外卖驿站周边设立“爱心托管点”，实行免费托管、弹性接送。

“女儿第一天从托管班回来，高兴得不得了，说交到了新朋友。”肖智燕说，托管班让她看到了一个此前不敢想的可能——有人帮助照看孩子，把孩子接到长沙来上学，不再是遥不可及的梦。

2026年“芙蓉朵朵”爱心托管班开班仪式现场，芙蓉区委书记崔晓为孩子们送上学习爱心礼包。

开班仪式上，崔晓一行为孩子们送上爱心礼包：“我们开办托管班，就是要为大家解除后顾之忧，让你们在奔跑奋斗时更加安心、更有力量。”

据统计，“芙蓉朵朵”爱心托管班已开设3期，服务职工子女325人。2023年7月、2026年4月，该项目两次获中央电视台专题报道，成为全国首个获得央视专题报道的、专门服务新就业形态劳动者子女的工会托管项目。

温暖还在传递。如今，美团德政园站站长林振鹏正带领站点外卖员，组建志愿服务小队，加入“爱心餐·暖新站”微项目。在芙蓉区总工会指导下，荷花园街道促成美团外卖站点与百善堂德政园居家养老服务站签署共建协议：养老服务站为外卖员提供免费爱心午餐；外卖员则为社区行动不便的老人提供免费送餐、代购代办等“随手公益”。

从“过路人”变成“自家人”。在芙蓉区，新就业形态劳动者不再是城市里的“孤岛”，而是被看见、被尊重、被需要的“自家人”。

以爱赋能：一份涨薪的集体合同 让技术有了“真价值”

“生日不仅收到了公司红包，还收获了工会‘礼包’。”

日前，湖南安必得信息科技有限公司职工李培粤过了一场别样生日：公司红包是300元生日福利，工会“礼包”则是一场电商直播培训。这背后，是华海3C电子市场能级工资集体协商带来的红利。

位于芙蓉区朝阳街的华海3C电子市场，一直是青年技术人才的“磁场”。200多家IT企业、个体门店扎堆，却普遍“小、散、杂”。2022年8月，芙蓉区总工会在华海3C电子市场试点成立楼宇工会，入会企业从最初的20多家增至100多家。

去年，芙蓉区总工会指导市场开展工资集体协商，将“本市场所有经营店面对获得职业技术等级证的给予技能补贴”写入集体合同，带动行业薪酬水平整体提升超8%。2025年，华海3C电子市场入围湖南省能级工资集体协商重点支持企业名单。

协商的成功，离不开芙蓉区总工会工资集体协商指导员队伍。“协商的关键，在于找到劳资双方的‘最大公约数’。”华海3C电子市场工会联合会主席黄利香和指导员谭钦之把200多家商户跑了个遍，从“要不要谈”到“能级工资”共识，每一个条款都经过反复磋商。

协商落地了，新问题又来了：职工们有了“考证涨薪”的动力，却面临“去哪儿学、怎么考”的困惑。工会的回应来得比想象中更快——启动“技能提升护航行动”，第一步就是“送课上门”。

今年初，首场电商培训拉开帷幕，30余名职工成为首批学员。课程直击痛点：店铺搭建、详情页优化、搜索排名、活动报名……每节课都配有实操演练，结业时需通过理论考核，获得专业资格证书。

“企业建立了‘以技提薪’机制，我们拿到技能证书后工资涨了一档。”业务员刘锐明培训结束后，主动请缨兼管起公司的线上店铺，干劲满满。

从协商落地到“协商+培训”闭环成型，芙蓉区总工会的探索赢得了持续关注。2023年10月，央视《新闻联播》采访谭钦之；今年3月，《工人日报》头版头条推介华海3C电子市场的经验做法。“芙蓉样板”从地方探索上升为全国经验。

把爱进驻：一把常备的热水壶 装着一个驿站的惦记

“这里和自己家一样。”

对于湖北人钟小梅而言，芙蓉区荷花园工会驿站，早已不只是歇脚地，而是她在长沙的“第二个家”。

4月15日午间，结束清扫工作，环卫工人钟小梅走进驿站，找到自己的水壶，饮下一口热水，长长地舒了一口气。水壶是工会干部送给她的，放在驿站里的固定角落，方便她随时拿取。

钟小梅今年53岁，丈夫因病瘫痪在床。她远离家乡，只身来到长沙务工，已在芙蓉区从事4年多的清扫工作。“以前休息就是在路边找个台阶坐一坐。”驿站开放后，这儿成了她的歇脚地，“一开始还不大好意思进来，是他们一次次把我请进来的。”

工会干部知悉她家情况后，每次驿站有爱心物资，总记得给她留一份。“米、油、洗衣液，有时候还有牛奶、方便面。”说这些话时，钟小梅语气平静，眼里却泛着光，“他们，跟我‘娘家人’似的。”

近年来，芙蓉区总工会持续完善“15分钟服务圈”布局，探索可持续、智慧化、有温度的驿站发展新路径。

在五里牌驿站，另一种“家”的营造正在发生。从青年创客到工会驿站站长，罗好炅把创业的闯劲融进了服务的细枝末节：“创业是为自己找出口，当站长是为大伙儿找归属。”

自2025年8月建设以来，五里牌驿站探索出“以服务换空间”的创新模式：为青年创业者提供场地支持，入驻创业者则通过提供会员优惠、反哺部分营收等方式支持驿站运营，形成良性循环。

夏天提前备好冰镇绿豆汤，冬天备好暖宝宝和姜茶；每月的新就业形态劳动者生日会，罗好炅总会提前取回蛋糕；新春小年夜的团圆饭，他把驿站布置得像家一样温暖。“并不是我一个人在撑这个驿站，”罗好炅笑着说，“更重要的是，户外劳动者们把这里当成了家。”

工会驿站里的生日会。

携爱同行：一张说走就走的“菜单” 把省心送到职工手边

过去，策划一次春秋游至少得花大半月时间：踩点、询价、做方案、反复沟通。

“现在，芙蓉区总工会把全区及周边的优质资源整合成‘菜单式’路线图，从红色教育基地到乡村振兴示范点，怎么玩、去哪吃，分类清晰、信息翔实。”4月初，翔铭广告大市场工会主席汤云杰正在为会员谋划新一场春游活动。

去年秋游的醴陵“捡瓷”之旅，仍让他回味无穷。50多位会员参观了陶瓷厂，体验捡瓷乐趣，还走进陶瓷博物馆、渌江书院，触摸千年窑火的温度。“工会提供的‘定制路线’，包中餐、保险，一个电话，全部搞定。”

这份便利，得益于芙蓉区总工会打破部门与区域壁垒，定制覆盖全省35条特色路线的推荐名单，以及包含61类优质产品的《工会会员福利物资推荐目录》，打造“一券通兑+定制服务”的创新实践。今年4月，芙蓉区总工会再度升级服务，新增职工两天一晚春秋游推荐及周末家庭亲子游定制路线，让“普惠”更精准、“便利”更可感，让每一次出游都省心、舒心、暖心。

便利的背后，是工会主动扮演“资源链接者”，统一谈判、签约，把服务标准和价格底线敲定在前头，真正实现“工会搭台、企业唱戏、职工获益”。

作为“春秋游”推荐名录上的重点合作单位，湖南新目标红色文化传播有限公司承担了多条路线的设计执行，副总经理席婷婷介绍，接到需求后，团队做的第一件事不是急着报价，而是深入基层做“需求调研”。她翻开一本路线档案，里面详细记录着每一条路线的“踩点日记”。“很多细节，区总工会比我们盯得还紧。”去年，该公司因与工会合作，增加营业额达60万元。

为爱点灯：一堂送进办公室的AI课 让成长多了一种可能

当区域发展步入动能转换的关键期，如何让产业工人跟上时代步伐？芙蓉区总工会的答案是：将“投资于人”贯穿职工成长全周期，让每一位劳动者都能“长本事、有奔头”。

芙蓉区总工会2026年政务AI应用能力专题培训班开班现场。

4月15日，芙蓉区总工会2026年政务AI应用能力专题培训在三湘南湖大厦举行，针对性破解职工“不会用、不敢用、不善用”AI的难题。

“培训后最大的感受，就是办公室里像多了‘半个人’，工作效率直线上升。”长沙东协盛医院院办及人力主任曾麟晰深有感触。去年，她受邀参与培训，结业后把所学知识运用到日常管理之中。公文写作辅助、培训课件生成……“以前写一份PPT至少要2小时，现在20分钟就能发出去。”

更让她意外的是，这份“技能红利”在医院内部迅速扩散。同事们纷纷跑来“取经”，曾麟晰利用午休时间开小型分享会，手把手教给同事们。由一个人带动一群人，“投资于人”的乘数效应清晰显现。

“相比往年，今年的培训与区域产业发展连接更为紧密。”承办机构、湖南省数字应用科技有限公司总经理吴靓介绍，2026年的培训课程新增了多媒体视觉创作、数据分析及Trae实战等定制化专题，直指芙蓉区重点产业的实际需求。

由芙蓉区总工会创新打造的“AI二赛一训”项目，以“投资于人”为核心理念，构建起技术攻关、人才培育与生态发展的完整闭环，成为湖南省AI数智赋能产业的先行样本。

如今，在芙蓉区，AI已深度融入基层治理、智慧商圈、数字文创、法律服务等场景。5G产业园加速集聚数字经济创新资源，三湘大市场短剧基地以AI赋能内容生产，传统商贸与数字文创在这里交汇融合、焕发新生。

人是城市最美的风景，也是发展最深的动力。

在芙蓉区，“让每一个在芙蓉的人都感觉被爱着”不是一句口号，而是一份份可感可知的温暖：是托管班里孩子的笑声，是驿站里环卫工人的一杯热水，是集体协商后工资单上增加的数字，是AI培训后工作效率的提升。

芙蓉区总工会用一次次暖心服务证明：当工会把“投资于人”写进每一项工作的底层逻辑，职工便把“芙蓉”二字，刻进自己的心里。

这份“芙蓉经验”，正在被看见，也正在被复制。