近日，住房城乡建设部房地产市场监管司、住房城乡建设部精神文明建设办公室印发《加强物业管理 共建美好家园案例集》，长沙市芙蓉区长房星城世家小区成功入选，成为全国物业管理与小区治理的学习标杆。此前，芙蓉区已有多个小区获评省、市级“美好家园”，在全区形成了可复制、可推广的“芙蓉样板”。

2025年6月以来，芙蓉区深入贯彻落实省、市住建系统相关工作部署，强化党建引领，深化“红色物业”培育，推进物业服务品质提升及“美好家园”创建活动，绘就基层共建共治共享幸福底色，持续增强居民获得感、幸福感、安全感。

长房星城世家小区实景图。

“红马甲志愿服务队”上门慰问独居老人。

芙蓉区坚持以党建为引领，把支部建在小区上，通过组织覆盖与物业服务相结合，建立物业议事会，构建“社区党组织+物业公司+业主委员会”三方联动机制，创建了“红领管家”“红韵家”等红色物业品牌。

长房星城世家小区建成于2006年，共有1079户居民。小区物业在街道和社区党组织引领下，以打造“红色物业”党建品牌为抓手，创新构建以1个中心、3个平台、3方联动、4个阵地、5项服务为内容的“党建引擎 匠心服务”模式，在功能性党支部的引领下，搭建“社区党组织—小区党支部—业委会—党员楼栋长—党员志愿者”多级联动机制，打通服务居民的“最后一百米”。支部39名党员全部亮身份，认领“楼栋管家”岗位，累计开展政策宣传、矛盾调解、设施巡查等“敲门行动”300余次，收集并解决居民诉求50条，成为连接社区与居民的“红色纽带”，切实彰显了“红”的特色，体现了“治”的效能，让物业服务有深度、有宽度、有温度。

芙蓉区坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼问题，着力破解居民反映强烈的物业服务问题，切实将居民痛点、难点转化为物业服务和社区治理的发力点。

长房星城世家创新推行“微心愿·微实事”机制，居民通过“先锋议事厅”、微信群提交“微心愿”，党支部则牵头认领落实。通过“芙蓉夜话”等平台听民情、解民忧，邀请楼栋长代表共商小区事宜，真正把服务送到居民心坎上。高效解决了小区道路更新、二次供水改造、电梯加装、电动车选址、违规违章专项整治等各项民生实事，并吸纳党员、居民志愿者共26人，组建“红马甲志愿服务队”，开展卫生清洁、结对帮扶等活动，打破邻里隔阂，使小区环境更红更美，邻里更亲更和，服务更暖更实，小区“15分钟便民服务圈”全面成型，居民“急难愁盼”得到精准解决。

长房星城世家小区项目经理接待日现场。

长房星城世家小区入选国家级“美好家园”案例集，是芙蓉区以党建为引领，充分发挥物业行业党委作用，深化基层治理共建共享的生动缩影。

芙蓉区通过组建物业行业党委，切实破解党建与业务“两张皮”问题，使党建成效转化为解决实际问题的能力。2025年以来，由区住建局牵头，联合物业行业党委组建专项排查队伍，在全区开展全覆盖排查以及季度交叉互检。持续深化“红黑榜”运用，将排查整治发现的共性问题纳入季度考核，组织物业企业代表开展多次专题座谈，有效破解行业服务标准不一、企业间交流不畅等难题。

下一步，芙蓉区将坚持党建引领，持续开展“红色物业”培育行动，以排查整治促进物业服务质量提升，推动矛盾纠纷就地化解，让“美好家园”的幸福底色在芙蓉大地的更多社区单元铺陈开来，共同打造宜居、和谐、美好的幸福家园。