“在我们小区,下水道堵了井盖破了,现在有人管;孩子病了老人摔了,现在也有人管……”,说起现在的小区生活,家住长沙市芙蓉区东屯渡街道扬帆小区的黄娭毑充满幸福感。
曾经的扬帆小区,作为农安小区,长期处于无人管理、人多车乱、环境脏差的情况。这“三大问题”一直久拖未决,更久拖成“疾”,小区怎么治、谁来治、依靠谁成了一直困扰社区的“紧箍咒”。而近年来,东屯渡街道扬帆社区搭建平台,支部党员、小区居民、志愿者、周边商户共同参与,打破诸多壁垒,破难题解民忧,农安小区治理变得更加有“度”。
怎么治?物管中心让自治更有“力度”
“小区治理困难,根源在于没有一个专门机构来管理”,2020年,在一次楼梯口的“板凳”会议上,有不少居民一针见血的提出这个问题。这次会议后没多久,社区便开始着手成立专门的物管中心来管理小区,几经商议,最终确定了五位委员组成的物管中心,由小区支部书记和群众认可度高的居民担任。至此,扬帆小区终于有了正式的“看守人”,小区的卫生环境,居民的“麻纱事”、“烦心事”物管中心都照单全收。几年下来,小区居民明显感受到了小区变化,更是给物管中心总结了“三件大事”。
物业主持建设的小区智慧停车系统
“第一件大事”要属F区的智慧停车系统。“自从装了道闸,停车省方便了,居住环境也好了”,不少居民由衷的感叹。目前,小区已建成道闸13处,安装监控36处,规划车位近500个,不仅满足了居民的停车需求,更让小区管理经费有了稳定的来源。
物业开设的室外公共大屏幕房屋出租信息专栏
“第二件大事”要属专门用于房屋信息发布的室外公共大屏幕。过去居民想出租房子,只能贴在小区外墙上、楼道内,时间久了,更是变成“牛皮癣”,既难看又不整洁,严重影响了小区环境面貌。自从引进大屏后,只需一键发送便能将房屋出租信息张贴出去,社区还能通过房屋出租情况掌握流动人口情况,可谓一举多得。
“第三件大事”要属楼道专门保洁员。鉴于不少居民反映楼道卫生脏乱差,物管中心决定从停车收益中拿出部分聘请专门保洁员,定期打扫、周期全覆盖,仅一段时间后,22栋居民楼80个单元的楼道卫生得到了根本好转,现在居民出入家门感受到的只有舒适清爽。
眼下,小区事务越来越具体,去年来,物管中心联合支部在实践中创新,与小区“三长”紧密结合,自治优势更加明显,小区治理除了可以“一键直达”,更是“普遍开花”,小区治理也愈发有“力度”。
谁来治?志愿服务让小区不缺“温度”
在扬帆小区,有一支专门服务小区和夜市的小帆船志愿服务队,成员主要由夜市党员、商户和租户组成,他们特色鲜明,红马甲、24小时不打烊。外人看来,这些可爱的人每天都在用自己的义行善举诉说这里的“温情”故事。
小帆船志愿者协助120救护张娭毑
在扬帆小区,子女不在身边,独居的老人比较多。一天傍晚,队长颜富民突然接到紧急求助电话,夜市所在的扬帆小区D区,张娭毑在家中不慎摔倒需要立即就医,恰巧夜市此刻人流量较大,120救护车根本进不来,家人心急如焚。队长颜富民收到求助后,火速集结队员,奔走相告,疏通密集人群,快速上楼将老人抬上担架,一路护送救护车安全驶出,最后,张娭毑经治疗脱离了危险。事后,老人的子女回想起这一惊心动魄的场景,多番感慨小帆船是小区的贴心守护人。除了医疗急救,找停车位、夜宵摊噪音、卫生脏乱差、井盖缺失破损、楼道飞线充电,只要是与居民生活息息相关的,都是小帆船的日常服务内容。
小帆船志愿者参与社区周末大扫除
正是小帆船志愿服务队带来的点点滴滴的温暖,也让扬帆夜市成为“国家级服务业标准化试点”。目前,在队长颜富民的带领下,小帆船已经发展了150多名志愿者,服务群众上千人次,解决各类问题诉求890余个,有了他们,扬帆小区的夜晚至此再不缺“温度”。
依靠谁?爱心商家让治理更显“宽度”
随着外来人口增多,农安小区过去大多是“熟人关系”,现在更多的是“生人关系”,小区治理也不再仅仅是工作在社区办公楼这“一家人”的事,而是所有在辖区生活的这“一群人”的事。为更好地进行小区治理,扬帆社区通过搭建爱心商家平台聚拢一些爱心商户协助小区治理,他们或为提供法律咨询,或义诊义剪,或家电维修……
爱心商家集体为重病困难居民爱心捐款
今年,有商家了解到小区仍有生活困难群体,于是主动跟社区联系,表示能解决部分困难人员就业问题,让他们有基本的生活保障。辖区康年世嘉酒店从这些人中,挑选了两位谈吐得当的居民担任客房部和销售部经理,极大改善他们的生活状况。而在社区协调下,扬帆夜市在高度稀缺的摊位中,一次性拿出50个摊位给小区居民摆摊创业,帮助小区居民既就近就业还能兼顾家庭。
爱心商家春节爱心慰问困难小哥
这些商家不仅关注小区居民,更关心外来就业人员,不但在红色之家为快递小哥捐赠了全套物资设备,还与困难小哥结对帮扶,端午中秋春节送红包送物资送祝福,为小哥义诊义剪,夏天送清凉包。而小哥则在错峰时间为他们免费送食材和小件物品,用实际行动赋能“双向奔赴”。今年,这些爱心商家已参与关爱小哥活动23场,服务小哥340多人次。
目前,爱心商家室已经吸纳24家爱心商户,累计开展爱心活动近百场,帮扶困难人员2000人次,累计投入爱心款物32万多元,参与爱心员工2600多人次。至今,他们的身影仍活跃在小区的大事小事中,用自己的微弱言行延伸着小区治理的“宽度”。
来源:芙蓉区融媒体中心
作者:钱敏 胡俏枝
编辑:赵婧