编者按：

随着新业态、新平台的蓬勃兴起，外卖骑手、快递员、网络主播、网约车司机等新就业群体不断涌现，他们是社会经济发展中充满活力的“新细胞”，在炎炎夏日为城市的运转贡献着力量。今日起，芙蓉区融媒体中心“芙蓉之花”栏目将推出《缤纷城市“新”动力》系列报道，让我们一起以新就业群体的视角看时代之变，感社会之进。

在芙蓉区核心商圈——IFS国金中心附近，总能看见一群“小黄人”穿街走巷，他们不畏风雨、不惧日晒，只为将每一份订单安全完整地送到顾客手上，他们就是美团国金中心站的外卖骑手。

作为新就业群体的一员，美团国金中心站站长尹潇说：“以前送外卖的入职门槛很低，人们都不太看得起这份职业，但现在不同了，更规范化的制度和更完善的政策，让这份职业被人们看到。”

确实，大家看到了。

从骑手到站长

从一名外卖骑手到一站之长，尹潇仅仅花了1年的时间。

2020年入职美团的尹潇，并没有规划长期送外卖。“算是误打误撞吧。”尹潇说，“从入职以来，这份职业在不同时期都会带给我不同的感受和成长。”刚入职时，尹潇凭借着从事过IT行业的经历，对于数据和系统操作都有很强的敏感性，拥有着比其他骑手更扎实的基础。当时的站长便推荐他走公司的晋升渠道，于是尹潇给自己定下了目标——做好骑手的本职工作的同时，“往上再拼一下”。

正在送单的尹潇。

有了目标就有了坚持下去的定力和动力。在做骑手的时间里，尹潇一直在学习和提升自己，即使恶劣天气来临，他也会送好手头的每一份单。“只要接了单，作为骑手的责任心就会出来了，必须要在不超时的情况下送给顾客。”

尹潇曾经作为晚班组组长时，在下雪的晚上依然坚持送单到凌晨两点。“那时候又下雨又下雪，雨雪大的时候甚至连路都看不清，我就会去和顾客沟通，在取得顾客理解的情况下想办法尽快、安全地将订单送给顾客。”在尹潇一字一句的回忆中，我们仿佛能看到，那个身穿制服的“小黄人”，正穿梭在风雨中，无畏无惧。

抓得住机遇，对待工作用心且有责任心，如此，尹潇花了半年的时间便开始了自己的晋升之路，在2021年9月正式成为了美团国金中心站站长。

从亏损站点到五星站点

“这个站点从开站以来一直运营很困难，谁看了谁摇头。”刚接手国金中心站时，尹潇感到很有压力，这里虽然订单量大，但是难度也很大，巨大的车流量、人流量和复杂的交通建筑，让这里的配送难度直线上升，成为了整个长沙难度最大的一个站点。

尹潇（左一）在对骑手进行业务培训。

如何运营这样一个高难度且亏损严重、权益拖底的站点？尹潇秉持不破不立的原则，与公司对接，重新制定该站点内骑手的配送范围划分、骑手业务培训内容，让站点的运营更加符合实际情况，更加规范化、制度化。同时，尹潇还走访卡餐商家，联系美团BD、配合美团渠道，分析相关配送数据，拿出强有效的适应站点配送要求方案，稳定站点数据。就这样，尹潇带领着团队在3个月内把业内避而远之的高难度大站点做出了成绩，慢慢地变成了业内的一个标岗站点，成为公司在湖南大区内培训人才的“黄埔军校”。

2023年，尹潇被走马楼社区工会联合会评为最美新就业形态劳动者。

2022年9月，尹潇带领团队在美团星级考核中被评为五星站点，同年获得“超越成长奖”，而尹潇个人在2023年被走马楼社区工会联合会评为“最美新就业形态劳动者”……一项项荣誉的背后是一滴滴汗水的累积，是一步步脚印的扎根。

“真的很不容易，一路以来获得的荣誉、收获，是团队一起努力的结果。”这些荣誉对于尹潇来说是肯定，也是一份份沉甸甸的责任，他说：“不管有没有获得这些成就，我都不可能因为处于低谷期就不干了，我不会放弃，也会一直拼下去。”

从一个人到一群人

成为站长之后的尹潇，在岗爱岗、用心做事，全身心投入站点工作，每月基本不休假，每天都“窝”在站点。

尹潇联合辖区工会，为骑手举办站点专场暖心慰问活动。

联合商家，为骑手提供“爱心餐”。

“保护骑手就是在保护站点。”刚入职时，尹潇就深刻体会到，骑手的心态很大程度上取决于站点的管理层，所以成为站长之后，尹潇一直以团队为先，联合公益组织和商家，关怀骑手、保护骑手的合法权益，冬天为骑手准备一碗热腾腾的饺子、夏天为骑手送上冰爽的绿豆汤，让整个站点处于一种温馨、温暖、有爱的氛围之中，才能带动骑手的积极性，为团队创造更好的效益。

前段时间的暴雨天气里，美团国金中心站的骑手依然正常送单，“每当这种节假日或者特殊节点，我们都会有预案，会对骑手进行一个安全和权益的保护。”尹潇介绍，预案会通过采取缩小配送范围或者停止部分区域订单之类的措施，首先在系统层面保护骑手，而站点则是针对骑手送单过程中遇到的问题进行及时处理，骑手留存好自己的证据链，第一时间向站点汇报、沟通，站点再为他们处理异常情况。“现在已经不是站长管理骑手了，而是骑手有事就找站长。”作为站长，尹潇打趣地形容道自己才是服务人员，像骑手的“客服”一样，为骑手服务。

“站长就是要提高团队凝聚力、提升骑手的获得感。”对于尹潇而言，“站长”这个岗位责任重大，“以前作为骑手，主要面对的是商家和顾客，习惯了‘单打独斗’，而现在不一样了，我的肩膀上扛起的是整个站点，我不是一个人在战斗。”

从一个人到一群人，是尹潇内心深处责任心和团队意识的转变，也辐射出如今以平台经济为代表的新业态蓬勃发展，这些与人们生活息息相关的行业，正以向上向好的姿态为新时代注入新的能量和新的动力。