“感谢社区的主动告知和帮助，跑一次医院做残疾评定就办好了我母亲的残疾人证和残疾人两项补贴，补贴资金刚才已经发到了银行卡上。”近日，正在芙蓉区马坡岭街道张公岭村公共服务中心忙碌的黄啸，接到辖区居民李先生的感谢电话。

日前，李先生通过扶残助困“一件事一次办”模式，成功为肢体二级残疾的母亲张女士办理了“残疾人证+困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定+困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资金发放”组合业务，补贴资金在告知时间到账，一直忙于工作的李先生为芙蓉政务服务“一件事一次办”的便民、高效点赞。

“以前没有需要，一直没认真了解国家对特殊群众的惠民政策，这次社区‘一件事一次办’政策告知，把与残疾人有关的惠民补贴政策一次性详细说明，对群众的帮助真是太直接太有用了。”申请人李先生说道。

针对李先生工作时间长的问题，社区工作人员黄啸主动承诺事项代办并添加了李先生的微信。收齐资料后，告知李先生和申请人只需去一次现场，即去指定医院进行残疾评定（法定工作日每周星期三），后续流程和业务将交由各相关部门处理，群众只需直接等候办理结果。

经芙蓉区残联完成残疾人证核发后，全国残疾人两项补贴信息系统及时向李先生发送提示短信，社区根据“一件事一次办申请表”办理了残疾人两项补贴和其他业务。30个工作日内，李先生收到了省财政惠民惠农一卡通系统发送的残疾人两项补贴资金拨付到账的短信提示。

近年来，芙蓉区不断加大残疾人救助帮扶的工作力度，认真落实“放管服”和“一件事一次办”要求，将《中华人民共和国残疾人证》新办证申请、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定（发放）、低保和特困等困难群众医疗救助、城乡居民基本养老保险补助等4个事项办理流程优化整合成“扶残助困一件事一次办”，为困难群众提供优质便捷的暖心服务。

据介绍，扶残助困“一件事一次办”服务融合“残疾人证+补贴+救助”的服务方式，科学分析服务的前后办理顺序，通过事项优化整合、业务流程再造、共享信息填报、电子证照应用，有效解决残疾人“咨询不方便、出门不方便、办事不方便”等问题。

服务事项推出后，残疾群体办理上述4项业务，只需要到社区（村）提出“扶残助困·一件事一次办”申请即可一次办理；信息填报由73项减少至25项；材料提交由20份办理材料减少至7份；办理时长由90个工作日缩减至30个工作日，大大减轻残疾人办理负担，为残疾人办事按下“加速键”，把党和政府对困难群众的关心关爱落到工作的实处，不断提高人民群众的幸福感和获得感。