在长沙市芙蓉区定王台街道丰泉古井社区，有这么一位热心的居民，他叫萧国安，67岁，是长沙市金属文具厂的一名退休干部，现在是所居住的育英街星光大厦楼栋组长、居民代表。退了休的萧国安可一点都不闲着，楼道卫生不干净，他来想办法；街坊邻里有了难处，他带头提供帮助；社区安全有隐患，他参与排查……总是爱为大家操心的他被亲切地称为“星光大厦老大哥”。

用“笨”办法解决老难题

萧国安参与志愿服务工作

萧国安居住的丰泉古井社区星光大厦情况较为复杂，一到三楼为商业区，五到八楼为住户，住户共涉及三个小区。因建设年代较为久远，垃圾管理不当、建筑平台破损、公共设施陈旧等难题并存。星光大厦以租户居多，楼栋的清洁又不在环卫负责范围内，小区的卫生需自行管理。小区环境卫生差，曾是星光大厦居民头疼的一大难题。

解决社区卫生问题过程中遇到的第一个难题就是收取卫生费。萧国安靠的就是挨家挨户走访做工作：“年轻租户回家晚，就晚上再上门沟通。今天没敲开，明天再来，环境卫生需要大家共同维护。”星光大厦115户卫生费就是通过这样的“笨办法”一点点收齐的。

当时，楼内有些租户维护环境卫生的自觉性不高，垃圾乱丢的现象时有发生。“老大哥”萧国安再次用起了一个个打电话的“笨办法”，主动联系各个房东，与房屋中介达成协议，以“谁的垃圾谁负责”为原则，监督各个租客共同维护小区卫生。他还联动商家出资，维修小区破损的建筑平台，居民的活动场地也更加安全舒心了。

“你的家，也是我的家。”萧国安的这份责任感感染了星光大厦的住户。如今，在这位老大哥的感召下，小区卫生变得越来越好。

115户新水管入户，解决漏水难题

萧国安参与楼栋安全排查

星光大厦里居住着百多户家庭，楼栋里的一点一滴都关系到每一户家庭的冷暖。

前段时间，常有居民在交水费时抱怨：“这个月的水费不对数。”“这个月都没在屋里几天，咋用了这么多水？”……萧国安听取了几位居民反映的水费账单不对的问题，立刻进行了相关调查。结果，得到了一个惊人的发现——星光大厦的部分水管漏水了，每天漏水量预估近1000吨。

时值盛夏，萧国安大汗淋漓奔走于自来水公司、住建部门、邮政集团等单位协调问题。“每天来来回回跑七八趟，衣服都得换一两件。最后看到施工队这么快来了特别高兴，解决漏水这件事起码有个开头了嘛。”谈及这件事情，萧国安露出一脸真诚的笑意。

水管维修的施工队进场后，萧国安主动为其安排住房，每天早上6点就和施工队一起敲门入户，进行水管施工直到晚上8点。阳光毒辣，萧国安每天都被晒得一身通红。星光大厦从外部的管道重铺，到115户新水管入户，用时45天整，萧国安全程陪同。“没办法，我得陪着施工队，让住户方便开门。在外我得监督他们按质按量做事，快点铺好水管，不能辜负了大家的信任。”萧国安说。

因历史原因，星光大厦没有预留天然气管道，萧国安领着几位退休居民和社区工作人员一起商量解决方法。他陪同社区书记与居民代表、施工单位等多方协商。最终，对于小区的天然气来源、施工等一系列问题，大家达成一致意见。凭借他多年对住户的熟悉与在居民中建立的威望，很快小区业主的所有资料就收集完成，天然气管道也顺利安装。

日常，萧国安会自发进行志愿安全巡逻。在某次巡逻中，他发现大楼消防栓相对较少，如若发生火灾，水不能通过消防栓及时到达部分受灾区域，将严重威胁居民财产生命安全。“那可是事关居民生命安全的大问题。”他立马对接社区，与社区干部一起，实地考察、记录问题，询问有关专业单位，敲定安装位置及流程。最终，利用社区专项惠民资金，星光大厦增设了两个消防栓，确保了高层消防用水无问题，进一步筑牢消防安全线，守护居民生命财产安全。

“天梯”变电梯，上楼不再难

萧国安走访居民

星光大厦的小区楼层较高，分为商业区和居住区，四楼及以上居住区的居民需爬长达三十米的楼梯才能到家门口。这段路就连年轻人都需要费大力气，对住高层的老人来说，楼梯已成为回家的“天梯”。

今年3月，星光大厦商业区要增设电梯了，这本是一件大好事，但是原有的设计方案对于高层的老人们使用并不是十分友好，而如果调整方案，意味着将提高成本，物业公司会同意吗？

萧国安知道这一消息后，主动跟小区物业方和产权方积极沟通，动之以情，晓之以理，主动邀请物业经理实地走走老人们的出行楼梯，感受老人们出行的不易。“我们都是邻居，都说远亲不如近邻。今天你们帮助了他们，以后你们遇到了困难，这里的居民也会支持你们的......”萧国安一番番真诚的话语打动了物业方。最后，物业终于同意电梯加层，免费为小区60岁以上的老年人、残障人士等弱势群体发放电梯卡。电梯建成后，大家可以刷卡上电梯，为老年人解决了“上楼难”的问题。

在老旧小区星光大厦的改造中，萧国安仍然为大家操心着一切，他将“小区事”当做自己的“家里事”，以实意真心守护小区，与居民们一起齐心协力，让星光大厦环境面貌焕然一新。现在，楼内邻里关系更亲密了，115户家庭深切感受到了远亲不如近邻的温暖。