在建设宜居幸福城市上，走在前、作示范，提升城市管理水平是重点。在长沙，村（居）民代表和网格员成了深入城市肌理的“毛细血管”，在联系社区群众，促进城市管理方面发挥着重要作用。

今年，芙蓉区积极推进村（居）民代表工作，着力解决群众“急难愁盼”事，老旧居民楼没有电梯，一度成为芙蓉区蓉园小区居民的心病。蓉园小区的居民告诉记者，在今年芙蓉区“芙融万家”行动中，社区居民代表多次上门走访积极协调，上个月他们楼栋终于装上了电梯。

芙蓉区村（居）民代表常态开展入户走访，倾听民生，解决群众实际需求，全区9400多名联户代表（邻长）成了联系千家万户的“眼睛”和“触角”，累计收集社情民意5520条，为民服务3760多件，调解矛盾纠纷1600余件。