曾某及家人向调解员王旭(右一)表示感谢。

　　红网时刻长沙7月17日讯(通讯员 李 梦)7月16日下午，逸苑小区的居民曾某为东沙社区送来了一面写有“为民排忧解难”的锦旗，对社区调解员王旭尽心尽责、成功化解纠纷表示赞赏和感谢。

　　时间回到6月1日那天，曾某哭着来到东沙社区调解室，“社区要是不帮我，我就只能跳楼了… …”原来，2016年其与邓某进行房产交易，达成口头协议以58万元的价格购买邓某的房产，当年就因双方关系好相互信任，曾某三次分期交付给邓某全额房款，就入驻了此房产。因房产交易所政策规定2016年暂时无法进行交易，房产就一直没有过户。今年房产可以过户以后，房价上涨，邓某不承认有房产交易事项，拖延不过户，因此产生矛盾。

　　由于没有任何纸质协议与以及收款收据，曾某找了多家律师，也没有人愿意接手这个案子，只能到社区来寻求帮助。王旭了解情况后，组织双方进行调解。在调解过程中王旭耐心地听取双方诉求，并向双方解答疑问。因为双方只有口头协议，邓某又不在长沙，加上对房屋交易不承认，王旭只能通过走访、调查、辅以法律法规的解释。经过长达一个半月的耐心讲解，最终双方达成一致，补签了58万元购房协议，邓某将变更后的新产权证交曾某。这起涉及58万余元的纠纷得以成功调解。双方“化干戈为玉帛”，握手言和。

　　曾某送来锦旗。

　　除了这起纠纷以外，今年，王旭还成功调解居民各种矛盾8起，处理居民投诉19起。居民满意度达到100%。收到锦旗后，王旭说：今后会更加努力地为居民服务，做好辖区的矛盾纠纷化解工作。

　　东沙社区书记黄希菲表态说：我们将继续让“小社区，大服务”的理念真正地实现在社区，让每一个社区工作者做好民情联络员，做每一位居民贴心的“当家人”!