芙蓉新闻网8月28日讯 (通讯员 易平)“曾阿姨，这封回函信中的答复你还满意吗？”、“还有什么建议您尽管说，我们会进行详细记录，并直接帮您反映给相关部门”，28日上午，芙蓉社区群工站工作人员来到新世纪家园居民曾秀兰家中，第一时间将市市政建设局、市发改委的回函信反馈给她。

　　近日，芙蓉社区群工站多次收到社区群众反映希望在大润发超市门口增设天桥或地下通道以疏导交通、方便行人的建议。群工站将该意见逐级向上汇报并协调解决，于是有了社区群工站工作人员前往居民家中“面对面”沟通的一幕。

　　据悉，芙蓉社区群工站自开展“零距离”接触、“面对面”沟通的“群众直通车”工作以来，为群众“代理信访”，畅通群众利益表达渠道，突破以往政府与群众沟通仅限于回函信的方式，通过上门与群众“面对面”沟通、增设群众工作日等形式了解群众诉求，并上报至相关职能部门，第一时间向上传达社情民意，清晰明了的向群众反馈信息，转变了部分居民群众有诉求只能上访的观念，拉近了社区党组织与广大居民群众的距离。