小巧灵活的“迷你洒水车”穿行在芙蓉区巷道社区，配套的手推式洒水器更能自由行进在人行道，让地砖快速现本色。　　

 　　芙蓉区在每个社区设立文明志愿者服务站，热心居民组成巡逻队维护小区环境卫生和治安。 　　均为陈飞摄

　　主次干道上，新型机械清扫设备穿行作业；街头巷尾中，“小红帽”身影随处可见，有人乱穿马路他们立即去制止，公交站台现拥挤赶紧护秩序；社区楼栋里，一张张文明新名片洋溢着草根参与的热情与智慧，人人争先恐后。

　　文明在哪里?如今芙蓉区的居民会告诉你，在家门口愈变愈美的风景里，在全民参与的自觉行动里。“文明创建的过程让群众参与，创建的成果让群众共享，创建的实效让群众检验!”今年以来，芙蓉区不断创新文明载体、丰富文明内涵、夯实文明常态，启动的“信息化指挥、协同化管理、网格化落实”新模式，不但让居民感获实惠，由此带来的文明之风正拂动大街小巷。

　　12条主干道有了“认领人”

　　【文明现场】

　　“人行信号灯正显示红色，请您不要横穿马路!”昨日上午，在浏城桥公交站附近的人行横道口，一名头戴芙蓉花标志的“小红帽”贴心提醒，让一名边打手机边踏上人行横道的市民，赶紧退回了脚步。浏城桥公交站点位于车流密集的芙蓉中路，常有市民为了赶时间乱穿斑马线，“如今道路、公交站点都有了‘认领人’，想要违反交通法规、破坏整洁环境他们可不答应。”居民们说。

　　【文明行动】

　　“以社区、干道等为单位划分一个个网格，让职能部门、街道社区人员以及志愿者担任网格服务员，从维护环境治安到料理民生大小事都有人包干!”芙蓉区文明办负责人介绍，作为创新文明创建长效机制的又一实践，今年4月起该区推出社会事务网格化管理，将辖区分为三类网格：以78个社区(村)为单位设置块状网格，并进一步细分到小区和居民楼栋；以辖区内的主次干道、车站广场等载体划分条形网格，将辖区的服务型单位、中小学校、建筑工地等划定为单位型网格，每个网格则整合多方力量形成服务团队。

　　而依托网格化管理，“主要干道、路口及公交站点认领制”也在该区全面实施。五一大道、人民路、解放路等12条主干道，识字岭路口、文艺路口等11个重点路口以及辖内101个主要公交站点，都由机关干部、街道社区工作人员以及热心党员市民“认领”，志愿者总数达近千人，以轮班方式上路履责。“每周至少三天的早晚高峰期，认领人将出现在自己的‘责任田’里，劝阻路人乱涂乱扔、行人乱穿乱闯，制止车辆乱行乱停、站台无序拥堵。”区文明办负责人表示。

　　芙蓉区诸多街道社区还创新自选动作，“认领人”队伍向背街小巷延伸。定王台街道化龙池社区将辖区划分十个片区，党员干部、热心居民争当“片管员”，大到主要道路、楼栋庭院，小到楼间通道、身边绿地都有人认领，在各自“片区”内维护市政设施、监督环境文明、参与交通疏导。

　　文明新方式

　　人行道有脏淤，“迷你洒水车”来清洗

　　【文明现场】

　　“咦，这是什么?身材小巧挺灵活，还能洒水街头清脏淤!”从7月下旬开始，一辆行驶在芙蓉区小巷社区内的“迷你洒水车”，让居民们倍感新鲜。与大伙印象中体积庞大的洒水车不同，“迷你车”长仅4米、高1.8米，能容一吨水量。车头处既有喷射头，能对面积较小的脏淤点定向冲洗；也有能自动升降和调整方向的高压排管，可对地面近距离冲刷。

　　“芙蓉区属于老城区，小街小巷众多，有了迷你车，大到街巷路面，小到人行道的路沿石、绿化带，都能痛快洗个澡。”芙蓉区环卫局负责人介绍，新亮相长沙街头的“迷你洒水车”还装备多样武器：手推式洒水器与车中一根20余米的长管连接，可自由行进在人行道上，让地砖快速现本色；便携式水枪专门针对顽固污渍，实现点射清洗。

　　【文明行动】

　　如何才能让道路街巷白天黑夜都“容貌”清爽?怎样才能维护家园洁净、城市洁美?芙蓉区为此使出组合拳：在日常清扫保洁之余，每日18时至24时，区环卫局“夜扫队”不仅服务主次干道，更深入到了社区街巷；而每天凌晨4时至早上6时30分，一支120人组成的“凌晨清洗队”与水车配合出击，对道路进行清洗，实现路面现本色。与此同时，该区还在原有三处环卫所的基础上，为辖内14条主干道成立专门机构环卫四所，对这些主要道路全面实施机械化清扫，实行24小时路面、街面不间断巡查；围绕次干道、背街小巷推出联点负责、分片包干模式，实行18小时清扫保洁。

　　“新武器”让环境维护如虎添翼!2011年至2012年，芙蓉区投入2000余万元购置环卫作业车辆和机械设备，轻型机扫车、强力机洗车、“迷你洒水车”等一批行动灵活、功能丰富的设备，成为街头一道亮丽风景，目前该区的环卫机械化作业率已达60%。

　　文明新名片

　　“志愿者服务站”社区尽吹文明风

　　【文明现场】

　　“呀，草坪中央还有张废纸，赶紧捡起来。”每到周末，芙蓉区湘湖管理局西湖社区就会出现一群手持清洁工具的孩子，拿起扫把清理楼道，握着火钳、带着环保袋专找白色垃圾，即便在草丛中遭遇蚊虫叮咬，涂点清凉油后他们又继续干起来。“身为小公民，维护社区环境我们责无旁贷!”14岁的刘柯贝是这支“文明蓓蕾队”里的领军人物，年龄不大的他义工工龄就有7年，如今的他入楼栋洁净环境，在街头劝导交通，带领着一群小伙伴成为社区“文明小先锋”。

　　【文明行动】

　　“牛皮癣”不见了，赶走它们的竟是“多管闲事”的街坊们；谁要破坏家园洁净、邻里和谐，文明志愿者服务站里的义工可不答应——“文明创建，我当家，我做主!”到芙蓉区大街小巷走一趟，你会发现居民们这句话的真实内涵。文明创建需要什么?不是空洞的说教、简单的行动，而是生于斯、长于斯的居民对美化自己家园的内心需求。在这一理念的引导下，芙蓉区推出文明创建“自助式”管理模式，每个社区建立起文明志愿者服务站，让居民实现自我服务、自我管理、自我教育、自我升华。

　　“文明蓓蕾队”里的成员人小劲头足，不但社区护绿、楼栋护洁积极参与，贫困小伙伴身边也频频出现他们帮扶的身影；“爹爹娭毑找茬团”由一群热心公益的五老人员组成，他们每天奔走于大街小巷，见到不文明行为当面就指出；肤色不同国籍不同，却无损“洋义工”对家园的热爱，倡导低碳环保理念更是身体力行……如今的西湖社区，不同年龄不同身份居民组成多支服务队，让温情荡漾。

　　“拨物业110，有事它帮您!”荷花园街道荷晏社区内绝大多数楼栋缺乏物管，物业服务站应运而生，8名专职物管人员和200名文明志愿者齐心协力，让家园环境变了样。“头疼脑热可求助义诊台，摩托车出故障就去免费检修点。”物业服务站还整合志愿者一技之长，细分化的义务服务点让居民们按需求助、满意而归。而在东屯渡街道，志愿者服务站开出“网络快车”,“邻里互助QQ团”实现Q响邻来帮。

　　变化的是载体，不变的是精神；变化的是方式，不变的是传承。如今芙蓉区越来越多居民正以主人翁姿态，成为文明与爱心的传递者、倡导者，全民参与正唱响一曲文明大合唱。