红网时刻通讯员 文鑫 杨宁 长沙报道

近期，芙蓉区行政审批服务局全面贯彻落实各级党委政府疫情防控工作要求，快速响应、积极应对，多措并举保障良好的办事环境和服务秩序，用严谨细致的态度抓好疫情防控，以用情暖心的温度服务企业群众。

织密疫情“防控网”

“您好，请出示健康码，配合测量体温，戴好口罩。”在芙蓉区政务大厅，每一个进入大厅的办事群众，工作人员都会耐心进行提醒。一旦发现黄码、红码人员，第一时间联系社区卫生服务中心，妥善处置。

区政务大厅入口处为办事群众测量体温。

区政务大厅是服务办事群众、企业的重要“窗口”，为把好“出入关”，区政务大厅关闭了除正门外所有进出口通道，安保人员负责查看办事群众健康码、行程码并测温登记，门口设置免费扫码口罩机。办事群众进入大厅后，志愿者还时刻提醒他们要保持“一米线”的安全排队距离。每天高频次对大厅内自助机、饮水机、桌椅等设施设备进行消杀。检修大厅空调，保持空气流通。

为困难群众提供“帮代办”服务。

“我们实行‘局长值班日制度’，每个工作日由一名班子成员到政务大厅值班巡查，督促政务大厅疫情防控、服务秩序、安全生产等工作，现场为办事群众解决问题，既当好疫情防控工作的‘监督员’，也当好群众的‘勤务员’。”区行政审批服务局党组书记、局长周垚介绍。

为加强人员管理，及时掌握人员动态去向、健康状况，芙蓉区要求工作人员在政务大厅佩戴好口罩，做好个人防护。目前，政务大厅已全员接种疫苗并进行了多次核酸检测。

推行审批“不见面”

为有效减少人员聚集，保障人民群众生命安全和身体健康，芙蓉区发出“不见面审批”的倡议，引导办事群众“网上办”“掌上办”“预约办”。倡议办事群众在疫情防控期间,尽量采取网上申报、材料邮寄、电话咨询、网上预审、结果寄达等方式办理业务。

对于确需到政务大厅办理的业务,鼓励通过网上预约、电话预约等方式,提高办事效率。同时，对外公布了业务网上办理渠道、咨询电话，保障咨询电话和网办审核畅通。

雷锋志愿者引导办事群众排队取号。

“你好，我姓周，现在我们急需变更营业执照，有一位股东是外省企业，无法通过全程电子化办理，因为疫情原因，不方便来现场提交申请，请问有别的方式办理吗？”8月9日，区政务大厅接到来自湖南广锦昱建企业管理有限公司的咨询来电。

“可以的，您可以通过邮寄的形式提交申请材料，请您加入芙蓉区电子化自助平台QQ群，我们有专门的工作人员为您提供资料预审服务。”由于省外企业办理变更登记需要提交纸质材料，在疫情期间，区政务大厅工作人员通过电话沟通、线上资料预审，线下邮寄纸质资料，待工作人员审核通过后，再通过EMS快递免费寄送工商营业执照，实现全程“不见面审批”。“真是太人性化了，这种不见面审批极大地方便了我们这些企业，不用从外地跑过来折腾。”周女士为芙蓉区政务服务点赞。

工作人员推广“一件事一次办”小程序。

芙蓉区大力推广“一件事一次办”微信小程序，引导居民在线办理查询、缴费、申领证件等政务服务，200余项“一件事”立即可查可办。办事群众可按照所需办理事项的办事指南指引，准备申请材料并进行网上申报，办理后的证照通过EMS快递免费寄送到群众手中。

在区政务大厅，开设了“跨省通办”专窗，可办理户籍迁移、医保社保、道路运输等多个高频事项，解决群众异地办事的难题，有效减少人员跨地区流动。

下沉一线支援社区

8月14日一大早，在芙蓉区马王堆街道古汉城社区各大农贸市场，几位党员干部正协助社区开展防控工作，指导居民有序进出。同时，对农贸市场内的商户进行防疫知识宣传，提醒商户严格落实量体温、查验健康码、佩戴口罩等基本防疫措施。

古汉城社区农贸市场入口，党员志愿者在查验健康码、测量体温。

宋锦是区行政审批服务局一名党员，今年，响应区委组织部的号召，第一时间报名参与了古汉城社区疫情防控工作。“在去年新冠肺炎疫情期间，也和同事们一起支援了朝阳社区、向韶社区的防疫工作，”宋锦说，“作为一名共产党员就是要关键时候主动站出来，用实际行动保障人民群众的生命安全。”

自8月9日起，芙蓉区行政审批服务局派出一支8人组成的疫情防控党员志愿服务队，参与基层疫情防控工作，党员志愿服务队员们的辛勤努力，得到了社区人员和群众的充分肯定。