今年以来，芙蓉区积极回应群众需求，全力推进民生实事项目建设，在“扶老济困”上展现了芙蓉担当，为老服务与慈善救助领域成效显著，切实兜牢兜好了民生底线。

十家银龄餐厅落成，助餐服务温暖可及

为了解决居家老人的用餐难题，芙蓉区民政局因地制宜，出台《芙蓉“银龄餐厅”老年人助餐服务实施方案》，对新建、开展助餐服务的点位提供建设和运营支持，2024年在辖区内新建老年助餐服务点10家。

84岁胡嗲是识字里社区的特困老人，在没有银龄餐厅之前，他吃饭就是随便对付，一两个馒头也能当一餐饭。识字里银龄餐厅开业后，在政府的补贴支持下，他可以到助餐点免费吃饭。于是，胡嗲成了餐厅的“常客”。他每天11点准时来到助餐点，和工作人员聊聊他今天上午做了些什么事、身体感觉怎么样。

9月20日，胡嗲没有像往常一样来到助餐点，银龄餐厅的工作人员立即打电话联系他，在电话中得知他因身体不舒服在医院住院，并在电话里说想吃餐厅的饭菜，厨房师傅立即做了平时他爱吃的菜，并煲了汤送到医院。饭菜送到时，他非常高兴，眼含泪花说：“现在银龄餐厅就像我的家，我感觉越来越幸福了！”

银龄餐厅

据了解，这些“银龄餐厅”选址于老年人居住密集区，便于老年人步行或乘坐公共交通到达，所有场地均采取无障碍设计，包括宽敞的入口、防滑地板、扶手、电梯或坡道等，以适应老年人身体条件。“银龄餐厅”根据预计服务人数合理规划餐厅面积，确保有足够的就餐区域及厨房操作空间，同时预留一定面积的活动或休息区，以便丰富老年人的精神生活。截至目前，全区共有银龄餐厅15家，均能提供堂食和送餐服务，今年以来开展助餐服务6万余人次。

开展居家上门服务，老人幸福指数攀升

为给辖区内的经济困难、特殊困难老年人打造安心、舒适的晚年生活环境，芙蓉区大力开展社区居家养老服务提升行动，今年为368户经济困难、特殊困难老年人家庭完成了适老化改造工程。

这些改造并非千篇一律，而是依据每位老人的实际需求与居住环境“量身定制”。从无障碍通道的精心铺设，到卫生间扶手的贴心安装；从防滑地垫的细致布置，到紧急呼叫系统的全面覆盖……每一处改造细节都彰显着对老年人生活安全与便利的深度考量。通过这些适老化改造，老人们的居家环境得到了极大优化，日常活动更加自如，意外风险的发生概率显著降低，为他们能够在熟悉的家中安享晚年奠定了坚实基础。

“银龄餐厅”为老年人上门送餐

不仅如此，芙蓉区民政局还为630余名失能、半失能的经济困难、特殊困难老年人送上了“六助”上门服务的贴心关怀。专业的服务团队如同老人的“专属管家”——定期上门提供助餐服务，让老人足不出户就能品尝到营养美味的热饭热菜；助浴服务解决了老人行动不便难以自行洗澡的困扰，让他们时刻保持清爽舒适；助洁服务使老人的居住环境始终整洁干净，心情也随之愉悦舒畅；助医服务更是为老人的健康保驾护航，专业医护人员上门进行健康检查、基础护理以及送药指导，确保老人的健康问题能够得到及时发现与处理；助行服务为有出行需求的老人提供陪伴与辅助，助力他们走出家门，融入社会；助急服务则为老人应对突发紧急情况提供了坚实后盾，让老人在遇到危险时能够第一时间得到救援与帮助……

精准开展慈善救助，彰显暖心人文关怀

彭阿姨（化名）是一名困境老人，本就离异且患有高血压、冠心病和风湿关节炎等多种疾病的她，婚后孕育了一个唐氏男孩小姜。一晃就是36年，小姜因二级肢体残疾瘫痪在床，需要彭阿姨每日照料生活起居及身体护理。

芙蓉社工王婷在了解到彭阿姨的情况后，一方面通过定期走访，积极引导彭阿姨坚持每天外出运动1小时，缓解她照料儿子的精神压力。另一方面，王婷积极链接资源，让彭阿姨和她的儿子在得到慈善救助的同时，还得到了由湖南省残疾人福利基金会、芒果公益联合长沙市年轮骨科医院提供的免费医疗救助。小姜的双手由原来的不能动，通过专业的医疗手术现在恢复了自由活动，彭阿姨本人在医生的调理下身体状况日渐好转，并重拾了对生活的信心。

芙蓉社工王婷走访困境家庭

据悉，近年来，芙蓉区民政局持续深化社会救助领域改革创新，精准开展困难慰问与慈善救助工作，为“一老一小一困”群体提供“有温度的救助”，实现“点单式”服务，努力满足他们的个性化救助需求。全年走访慰问困难群众2200余人，开展慈善助急11例，春、秋季助学113例；投入195万元开展“为困赋能”社工项目，采用“社工+救助”模式，由专业社工对困难群众上门探访，开展心理疏导，进行个案帮扶；组织小组、社区活动等，服务困难群众1600余人。