在湘雅二医院旁的“医路相伴”新时代文明实践站里，有一位年轻的社工、志愿者佘靖，志愿者们都称她为“小管家”，因为她不仅热心的帮助群众，也负责打理站点，用自己的热情与汗水，在站点里编织着一个个温暖的故事。

2023年7月，佘靖正式加入到“医路相伴”新时代文明实践站，每天来到志愿站点打扫卫生、烧好开水，整理好照片墙和留言本、台账，便开始忙碌的志愿服务工作。佘靖记得有一天午后，大家正沉浸在宁静的午休时光里，她看到站点门口有几位等待就诊的病患和陪同家属，因为疲劳的缘故依靠在门口休息。佘靖本能地打开站点大门，招呼他们进来：“这里是‘医路相伴’新时代文明实践站，请进来休息吧。”陪同家属告诉佘靖，下午就诊时间还没有到，外地过来对周围环境也不熟悉，幸好有个休息的站点！因为这件事，佘靖决定中午自己不再休息，文明实践站的大门全天向需要帮助的群众敞开。“每一个踏入医院的人，都背负着沉重的负担，心中藏着忧虑与期盼。”她说，希望这方空间能为病患和家属提供歇脚的场所，用自己细致入微的关怀和无尽的耐心，融化一点他们心中的冰霜。

在这件故事发生后不久，佘靖帮助了一位年迈的老奶奶，当时奶奶出院需要乘坐轮椅前往地铁站，然而，新门诊楼的无障碍设施尚未完善，轮椅无法顺畅通行。得知这一情况后，佘靖毫不犹豫地组织起志愿者们，一步步将老奶奶抬过楼梯，最终安全送达地铁站。当佘靖目睹奶奶因轮椅通行受阻的不便而焦急时，内心的责任感油然而生，她打算要为更多需要帮助的人，找到一条更加便捷的路线。于是，她在医院里四处奔走，用心观察，仔细记录，终于发现了一条无需搬动轮椅便能直达地铁站的通道。她迫不及待地将这一消息分享给所有志愿者，以便更好地服务于每一位需要帮助的病患。

与志愿者朝夕共处的日子，佘靖的性格也悄然发生了变化。从最初的羞涩与内向，到如今的开朗与自信，这一切的改变，源于热心的志愿者叔叔阿姨们给予她的鼓励与支持。她学会了如何更加耐心地倾听病患的需要，并用自己的实际行动去回应这份信任与期待。虽然她也曾遇到过拒绝与误解，但每当这时，佘靖都会用一颗宽容的心去接受，她说：“我相信以爱为桥，一定能搭起爱与希望的道路。”

在学雷锋志愿服务的过程中，佘靖收获了成长与蜕变。随着时间的推移，由她精心打理的文明实践站不仅成为患者停靠的爱心场所，还成为了无数志愿者心中最温暖的存在。

蹲点手记：

在“医路相伴”新时代文明实践站这片温馨的避风港里，佘靖用她的热情与善良，为病患及家属带来安宁与慰藉。从初入实践站时的怯生生，到如今自信满满地服务整个志愿者团队，她用充满关爱的眼睛，捕捉着每一个需要帮助的身影，用勤劳而灵巧的双手，创造了美好的志愿服务环境。