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区长“走流程”,家长“减证明”

来源:芙蓉区行政审批服务局 作者:颜家文、文鑫、刘邵衡 编辑:赵婧 2022-04-30 00:09:12
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“大儿子入学时交社保证明,跑了一次政务大厅打印;这次小女儿入学时,芙蓉区推行了‘掌上办’‘线上办’,打印证明不用跑;没想到现在接到通知,现场报名时纸质社保证明不用交。从‘跑一次’到‘不用跑’到‘不用交’,芙蓉区的服务真暖心。”4月29日,芙蓉区马坡岭街道锦林社区杨美莲说起为小女儿报名入学时经历,对芙蓉区的省心服务满口称赞。

杨美莲夫妻来长务工多年,租住在马坡岭街道锦林社区,大儿子读小学五年级,今年下半年,小女儿赵彤要到芙蓉区东风小学读一年级。按以往招生入学政策,她们需要提供满一年的社保证明,可在政务大厅自助打印,也可登录社保平台自主打印。

未料,今日下午她就收到通知,即日起在芙蓉区“无房无户”类新生入学,现场核查时可以免交父母社保纸质证明。

杨美莲的省心,来自芙蓉区委副书记、区长崔晓的一次现场体验。

近日,芙蓉区按照省市决策部署,聚焦企业群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项,启动“走流程、解难题、优服务”行动。按照行动要求,区政府及全区所有相关部门“一把手”及其班子成员都需以办事群众、窗口工作人员等不同身份开展“模拟走、帮代走、陪伴走、坐窗走、倒推走”的现场服务,零距离、全流程感受群众办事流程,以体验促改革提效能。

4月29日上午,崔晓以普通办事员身份来到芙蓉区政务服务中心体验“走流程”,看到自助办事区社保一体机前有办事群众在排队,便上前询问,得知是新生入学报名季,部分学生家长需打印社保证明,政务大厅设置有自助打印机方便家长们前来现场打印。区政务服务中心负责人介绍说,今年区人社局针对群众需求制作了“掌上办”“网上办”的导办小视频并由区教育局进行推广宣传,指导家长自助打印,现在前来大厅排队的办事群众已经少了很多。

“小孩入学是否必须由家长现场提交社保材料?相关核查工作能否由我们政府部门来干?可不可以实现部门联动、信息互通、数据共享,让办事群众‘减证明’‘零跑腿’?”崔晓第一时间将区人社局、区教育局局长请到了现场,讨论解决办法。“我们来负责核实家长姓名和身份证号,并将名单发给人社局。”“我们来组织人员在社保系统里核实后盖章反馈教育局。”“今后芙蓉区学生入学现场报名时可以不用打印和上交纸质社保证明。”通过与窗口工作人员一起反复讨论研判,模拟演练“走流程”,两位局长表示将以这次改革创新“减证明”作为落实打造“无证明城市”的推动举措。

“办事难不难,干部来体验。芙蓉区将牢固树立‘店小二’理念、乙方意识、用户思维,以这次‘走流程、解难题、优服务’行动为契机,精准‘把脉’群众办事的难点堵点,通过现场体验、当场解决,用心用情干、直通直达办,切实解决企业群众的急难愁盼。”崔晓说。

来源:芙蓉区行政审批服务局

作者:颜家文、文鑫、刘邵衡

编辑:赵婧

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