红网芙蓉站(通讯员周巍 刘煜10月16日报道)。 “周女士吗?您编号0220151023的临时占道申请已通过，请你于10月15日前来政务中心城管窗口取证。”这是芙蓉区政务服务中心贯彻落实“三严三实”，服务群众的一幕。

　　政务服务中心在办证大厅实行“一口受理”，要求具有行政审批职能的部门对外全面实行一个窗口受理办件，全程代办，确保“一站式办结”。以前按相关法规，在砍伐、修剪城市树木提交审批时，要报审园林、城管等单位。由于这些部门并不在一个地方，为办好相关审批手续，往往要来回奔波，群众反映很大。开展“三严三实”教育后，政务服务中心会同区城管局，区环卫局、区市政局等部门进行调研，仔细分析以往审批程序对流程进行再造，将外部流转环节改为内部流转，该行政审批事项实现了在城管窗口一窗受件出证，节省了企业和办事群众的跑腿时间；实行“限时办理”，要求具有行政审批职能的部门建立受理时限承诺制，对不含现场勘察、公示等特殊环节的行政审批事项，必须全力压缩办理时限，对于符合法定条件并能够当场办结的必须当场办结；严格“规范办理”，要求行政审批工作人员掌握行政审批办理的详细过程，依法依规审查办理过程中提交的材料等信息，避免随意裁量。

　　1月，对芙蓉区全区所有的网上政务服务审批人员进行了芙蓉区网上政务服务系统操作培训，确保行政审批工作规范、有序、高效地开展；坚持“透明办理”，除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，要求具有行政审批职能的部门对所有审批事项的办理环节设置、办理流程以及办理结果都向外公布，杜绝暗箱操作。