红网芙蓉站7月1日讯(通讯员刘煜 周原)7月1日是党的生日，芙蓉区政务服务中心在这一天正式启用“窗口排队叫号及服务评价系统”，用更优质的服务向党的生日献礼。这是结合开展群众路线教育实践活动，坚持以群众满意为标准，为进一步提升服务质量，改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞，营造舒适有序的办事环境，提高办事效率，区政务中心再次推出的新举措。

　市民在“窗口排队叫号机”前取号

　　在大厅分管副主任的办公室总控电脑中我们记录下一组数据：截止7月1日中午12时，半天时间大厅“窗口排队叫号及服务评价系统”出号171个，上午办理事项最快的窗口是22号个人社保医保窗口，该窗口群众办事平均等待时间仅一分零四秒。平均等待时间最长的司法公证窗口也只需七分二十九秒。通过系统统计的数据可以知道办事群众对于政务中心启用“窗口排队叫号及服务评价系统”是满意的。

　　政务大厅分管副主任通过办公室总控电脑查询系统数据

　　同日下午，来中心办理道路运输业经营许可证的唐先生，在大厅工作人员引导下从“窗口排队叫号及服务评价系统”拿到了号码为181的叫号凭条。凭条上写着：您的号码为181号，在您前面还有1人在等待，请您在交管窗口休息区等候。在工作人员指引下唐先生坐在休息区等候，不一会就听“请0181号到28号窗口办理”的语音提示，唐先生随即前往相应窗口办理业务。很快办理完毕业务的唐先生在评价系统上对此次服务进行了评价，满意而归。

市民在交管窗口等候办理业务

　　分管大厅的叶新球主任介绍，从7月1日起，前来区政务中心办事的市民，可以根据排队叫号系统及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理。“窗口排队叫号及服务评价系统”的启用，有效缓解了办事群众在窗口前扎堆等候，办事环境吵闹的情况。同时，办事群众对服务人员评价环节的引入，对于窗口人员提高自身服务水平也是极大的促进。

　　“窗口排队叫号及服务评价系统”启用后，政务大厅形成了在咨询区有引导人员为办事群众提供各类业务指导和咨询服务，在叫号系统的安排下群众有序办事的良好办事环境。整个办事大厅秩序井然，办事市民更为真切地感受到了芙蓉区政府贴心服务群众的真心、真情。