红网芙蓉站5月15日讯 (通讯员 李茂)“楼栋卫生没到位，公用设施有缺损，流动摊贩无人管……”这些城管问题以前居民群众想反映但嫌麻烦，有些是不知道举报电话、有些是不熟悉哪个部门管，有些是反映过去没回音，导致居民群众参与城市管理热情不高，城市管理全民参与、齐抓共管的局面一直未打开。近期，韭菜园街道创新理念，出新招，设立了全市第一个“随手拍”城管微信平台，让居民拥有了实现“手指轻轻一动，为城市出力一份”的新平台。

　　街道五个社区全部设立“随手拍”城管微信平台，随时随地接受群众的问题图片，居民群众只需扫一扫楼栋宣传海报当中的二维码，即加入了“随手拍”微信平台，环境卫生脏、乱、差、公共秩序不规范、基础设施有损坏等等城管问题，只需手机轻轻一拍上传至“随手拍”微信平台，反映问题便通过“拍-传-分-处-回”五个步骤，在群众手中发现上传、在管理人员手中分类批转、在责任单位处置落实、在微信平台回复处置结果。“随手拍”平台要求社区派专人管理，负责收集并分派城市管理各类问题。对于发现的问题管理人员必须转派到位；收到问题的单位和个人必须处置到位、回复到位。为确保群众举报问题一对一及时解决到位，平台以任务清单形式明确了各责任单位、部门应处置问题类别。规定一般轻微卫生问题由社区自行处理，执法类问题的一律移送城管执法中队处置；需街道出面协调和相关职能部门处理的移交街道城管办处置；属单位和物业公司管理的则移送单位管理责任人处置。

　　居民群众正在“随手拍”记录问题

　　在“随手拍”推广过程中，街道统一印制了宣传海报2000余份，张贴到各楼栋，将“随手拍”平台建立的目的和意义、运作模式、参与方式、奖励措施向广大辖区居民群众进行公布，大大提高居民群众对“随手拍”知晓率和参与积极性。海报显著位置，标注社区“随手拍”二维码，方便居民群众随手加入微信，随时参与问题举报。

　　“随手拍”平台建立已来，新颖而便捷的参与方式让群众参与热情十分高涨,全街已收到居民群众上传问题三百余个，及时帮助群众解决两百余个,辖区环境质量稳步提升。

　　下步，街道还将进一步完善平台运转机制，加强与区直各部门(市政、园林、环卫、交通)衔接联动，促进居民群众与区直各部门、街道办事处、社区直连直通，使城市管理更加贴近居民群众，让居民群众更易于、乐于参与城市管理,真正形成城市管理全社会齐抓共管的良好局面。