红网芙蓉站 4月25日讯 (通讯员 罗和平)为贯彻落实党的群众路线教育活动，进一步推进政务服务中心标准化建设，实现服务中心三年内成为“人民最满意服务中心”管理目标，4月25日，由火星街道纪委组织、政务服务中心及人力资源和社会保障服务站联合主办的“火星街道各级服务中心窗口礼仪培训班”在街道职业技能培训中心进行。参与培训人员为街道政务服务中心、社区公共服务中心全体窗口服务人员和社区办公室主任，共计65人。

　　火星街道纪委针对政务服务中心可能出现的纪律松弛、接待缺乏礼仪知识等问题，特邀湖南商学院教授匡玉梅专题讲授“窗口服务和办公室接待礼仪”， 系统进行窗口服务和办公室接待礼仪培训，促使各级窗口服务人员在文明礼仪规范下，办好居民群众服务工作；火星街道纪律委员会主任曾小兵就“窗口服务廉洁与自律”展开论述，让大家牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的群众路线为指导，在各自岗位上，严格按照“五零”服务规范，认真落实“八办”措施，按照创建“人民满意服务中心”标准化建设标准，让火星街道“党的群众路线教育”活动彰显特色；火星街道政务服务中心主任罗和平就“窗口服务怎样拥有文明礼仪风范”提出基本要求。近年来，火星街道办事处由原来4个社区扩大到6个社区，随着区域增大，服务职能也增多。特别是“城中村”改造后的新社区，公共服务中心窗口服务培训更显重要。

　　火星街道政务服务中心主任罗和平告诉记者：为组织这次培训班，已经准备了两年时间，今天终于开班了。通过系统的文明礼仪培训不仅仅提升民生服务质量，其目的是要让每一个窗口服务人员都能成为为老百姓办事的“形象大使”；火星街道纪委书记易鑫在培训班开班时要求学员：学以致用，当老街道和社区公共服务的“形象大使”。

　　今后，火星街道将陆续开展专题走访活动，组建一个更深层次的国际文明礼仪培训，组织和发动更多其他部门工作人员参与其中，把各级服务中心建设成为民办实事的文明礼仪中心。