缺少物管的老旧社区怎样才能拥有清爽容颜?在芙蓉区荷花园街道荷晏社区，通过物业志愿服务站联动热心公益的居民，不仅让家园环境得到呵护、居家急事有人帮解，更由此成为芙蓉区实现文明创建长效化的又一创新。

　　“志愿服务站在身边，家中有事它来帮!”记者昨日在荷晏社区看到，物业志愿服务站设于荷晏小区门口，虽然只有几平方米面积，却设有专门“服务员”接受诉求，站牌上还标有便民服务热线。“我想配钥匙，请问哪里有师傅?”听到居民相问，“服务员”赶紧为其指点方向。而翻开厚厚的物业服务登记簿，志愿站承担的事还真不少，家中插座漏电、房屋屋顶渗水、楼道灯泡不亮，接到居民反馈的问题后，维修帮扶力量会迅速出动，处理结果也会很快给予登记。

　　“社区内老旧楼栋众多，2/3的楼栋缺少物管，依托8名社区聘请的专职物管员和200多名志愿者，物业志愿服务站由此而生。”荷晏社区主任冯新辉告诉记者，目前志愿站拥有包括水电维修、绿化维护、治安巡逻等十支义务服务队伍，物管员在接到居民诉求后，就会通知专业技能人员或者志愿者上门服务。志愿站还推出细分化的义务服务点，让居民们按需求助：社区内电动车不少，特设的电动车维修点让大伙连称方便；依托驻区单位开设的周末义诊台、心理咨询中心等，让居民在家门口就能寻医问药。

　　“现在家里要换个水龙头、灯泡啥的，我都是找志愿站来帮忙!”54岁的郝菊霞说起这个就竖大拇指。如今，越来越多居民加盟志愿站，自我服务、相帮互助。