刚当社区民警时，张萍说自己什么都不懂，甚至不知道如何开展工作，急得3天没睡着觉；由于不服输的性格，她努力学习，把社区当成自己第二个“孩子”来照顾，终于与社区群众结下了深厚的情谊。8年来，她不畏艰难，对辖区2377户居民一一走访，并建立详细的信息台账，最终成为“社区活地图”。她服务的向韶社区发案率逐年下降，社区治安状况平稳，她也被先后授予16项荣誉。

　　活地图为破案帮大忙

　　芙蓉区公安分局朝阳街派出所所长邹金胜还记得张萍刚来所里时的情形。2004年3月，张萍从芙蓉公安分局治安二大队调来朝阳街派出所当户籍民警，由于担心搞不好新工作，她竟然3天没有睡着觉。

　　社区民警当得好不好，就看对社区“人头”熟不熟。实有人口服务和管理工作是社区警务的基础和重心。向韶社区是张萍的责任片区，共有54栋居民楼，住户2377户，常住人口6599人，流动人口3000余人，出租户617户。为了融入社区，张萍走家串户，对每家每户都进行详细登记，做成一本信息台账。很快，她就做到了说个名字，她能够准确定位每个楼层、每家住户的基本信息。

　　2011年5月，浏阳市发生一起爆炸案。经侦查，邵阳籍男子陈某有重大作案嫌疑，民警通过查询得知陈某暂住在向韶社区，当浏阳警察刚报出陈某名字时，张萍就说出了他租住的具体楼栋和房号，并详尽提供了此出租屋房东及承租人陈某一家4人的身份资料和联系方式，绘制出了房屋详细结构等情况，从而使专案民警迅速抓获陈某，让浏阳来的警察大为惊讶。

　　8年获得16项荣誉

　　“她把社区当成了她的第二个‘孩子’来照顾，她把心留在了社区。”向韶社区主任张兰英这么评价张萍。

　　向韶社区靠近火车站，房屋大都为上世纪70年代建成的老房子，没有独立院落和物业，交通四通八达，流动人口多，缺乏完善的技防设施，治安形势相对复杂，一度是长沙市扒窃、入室盗窃、诈骗、抢劫等案件重点发案社区。

　　针对辖区玉楼东、火宫殿等酒店人流量比较大，顾客财物被盗、汽车玻璃被砸案多发的特征，张萍主动上门与相关负责人共商，从顾客来店就餐时衣物挂放、督促服务员及时提醒保管好自身财物并跟进服务落实防盗座椅布套；增设店内店外实时监控摄像头；建议酒店安排专人专岗加强防控和停车坪看管等。通过这些措施的落实，有效地控制了上述案件的发生。在张萍的不懈努力下，向韶社区每年发案率下降10%。

　　基于这样出色的成绩，从芙蓉区公安分局优秀人民警察、芙蓉区优秀公务员到全市公安机关优秀人民警察、长沙市优秀共产党员。张萍8年先后获得了16项荣誉。