(社会管理GIS系统，可将所处地的基本地理信息、人口信息等显示在大屏幕上的一张三维地图上。)

(黄泥街社区群众工作“直通车”公示牌。)

　　年初开始，长沙定王台街道不少居民楼外墙上挂起了“网格管理服务”标牌，上面标明网格长的名字以及服务范围，半年多来，这种新型“网格化”社区管理服务模式也越来越受到小区居民的关注。

　　定王台街道工委书记蔡冰介绍，整个街道现已划分成55个管理服务网格，所有居民、门店、市场、楼宇全部纳入单元网格中。社区“网格化”管理就像在社区铺开一张“经纬网”，把大社区划成“小格子”来管理服务。居民在小区里不管是在家还是出行，跳进“格子”就有人提供“专管服务”。

　　小事不出网格、大事不出社区

　　定王台街道地处长沙市中央商务核心区，辖区面积1.42平方公里，下辖12个社区，人口65800余人。

　　“原来的社区管理范围非常大，工作人员无论负责哪一块工作，都涉及到很多人，不适应服务到位的要求。”定王台街道工委书记蔡冰说，传统的业务分工的社区管理模式，并不能满意居民服务的需求。

　　对此，定王台街道按照“街巷定界、规模适度、动态调整”的原则，以街巷、小区、楼栋为基础，以200户左右为标准，将整个街道划分成55个个网格单元。通过划分网格明确责任，实现辖区服务管理定网定格全覆盖。

　　金沙里社区“网格长”之一的何楚，曾是社区的一名计生工作人员，社区网格化之后，她经过培训，由“一人一职”变“个人全能”，除了计生工作，她还要负责网格内的综合治理、劳动保障、民政服务、人口管理、城市管理等业务，落实日常性的信息收集、事件上报、协调处置、情况反馈等工作。

　　“社区网格化后工作面变宽了，可以在工作中关注到居民各方面的需求，也帮助我们提高了工作的效率。”何楚说，社区网格化后，网格管理员所有的业务都要熟悉，要成为一个多面手，能管理好自己的“一亩三分地”。

　　“网格化”管理工作效率事半功倍

　　今年63岁的胡金文娭毑，家住黄泥街社区，多年前便失去了老伴，儿子一直在外地打工，极少回来。属于典型的“空巢老人”，加上胡娭毑患有糖尿病、高血压等身体疾病，生活起居很是不便。

　　社区对应的“网格长”陈应得知情况后，时常去胡娭毑家探望、照顾她，为其解决煤气、水电费等日常生活问题。

　　陈应介绍，现在网格管理员每人还配备了一部“翼机通”手机终端，可通过认证登录后台管理系统，及时登记或实时更新居民信息数据，及时了解居民的需求，并根据需求第一时间提供周到及时的服务。

　　“以前我们的工作覆盖整个社区，常常为了了解一户居民的情况忙上一整天。但‘网格化’管理之后，我们只需和助理联系便能知道社区的情况，工作更加细化、便捷。”黄泥街社区主任段炼说，这样“点对点”的工作方式大大提高了社区工作者的效率，事情汇总到社区情况很快就“摸清”了，节省了不少时间，也大大方便了居民，可谓事半功倍。